Algemene Voorwaarden Vami Pro
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden betekent: "Ondernemer" Vami Pro; "Consument" de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; "Klant" iedere afnemer; "Overeenkomst" de overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant; "Bedenktijd" de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Vami Pro, gevestigd te [JOUW ADRES].
KVK: [JOUW KVK NUMMER]
BTW: [JOUW BTW NUMMER]
E-mail: info@vamipro.nl
Telefoon: [JOUW TELEFOONNUMMER]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand.
- Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat de Klant deze eenvoudig kan opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
- Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kennelijke vergissingen of fouten binden de Ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet (betaling).
- De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.
Artikel 6 – Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld in de checkout.
- De Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs ten tijde van de bestelling geldt.
Artikel 7 – Betaling
- Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden methoden (iDEAL, Bancontact) via Mollie.
- De bestelling wordt na ontvangst van de betaling verwerkt.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
- Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant heeft opgegeven.
- Bestellingen worden met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen, geleverd, tenzij anders overeengekomen. Doorgaans wordt vóór 16:00 op werkdagen betaalde bestellingen dezelfde dag verzonden.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (Consument)
- De Consument kan een Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat de Consument (of een aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
- Wil de Consument herroepen, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via info@vamipro.nl of het modelformulier voor herroeping.
- De Consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument, tenzij anders vermeld.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn (bijv. aangebroken vloeistoffen of chemicaliën).
Artikel 11 – Terugbetaling
Bij herroeping betaalt de Ondernemer het reeds betaalde bedrag (inclusief eventuele leveringskosten voor heenzending op basis van de goedkoopste standaardlevering) uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product retour is ontvangen of de Consument aantoont dat het is teruggezonden.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
- De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst en de wettelijke (non-conformiteits)bepalingen. Voor Consumenten gelden de wettelijke rechten (in NL Boek 7 BW; in BE de regeling inzake consumentenkoop met de wettelijke garantietermijn van 2 jaar).
- Een door de Ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 13 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij info@vamipro.nl.
- De Ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Voor Consumenten met woonplaats in België geldt dat dwingende bepalingen van Belgisch consumentenrecht onverkort van toepassing blijven en dat de Consument tevens een beroep kan doen op de wettelijke bescherming die het recht van zijn woonplaats biedt.
- Een Consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Aanvulling specifiek voor Belgische consumenten
Voor Klanten die als Consument in België wonen, gelden aanvullend:
- Wettelijke garantie: Minimaal 2 jaar conform het Belgisch consumentenrecht (Wetboek van economisch recht, Boek VI/IX).
- Herroepingstermijn: 14 dagen, conform de Belgische omzetting van de EU-richtlijn consumentenrechten.
- Bevoegde instantie: De Belgische Consument kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst en het ODR-platform.
- Taal: Communicatie en voorwaarden zijn in het Nederlands beschikbaar.
Modelformulier voor herroeping
Ik/Wij deel/delen u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
- [Producten invullen]
Besteld op / Ontvangen op: [Datum invullen]
Naam consument(en): [Naam invullen]
Adres consument(en): [Adres invullen]
Datum: [Datum invullen]